Was ist Microsoft Copilot Studio?
Microsoft Copilot Studio ist eine grafische Low-Code-Plattform zum Erstellen von KI-Agenten und Agent Flows. Ein Agent kombiniert Sprachmodelle mit Instruktionen, Kontext, Wissensquellen, Tools und Auslösern, um Konversationen zu führen und Aufgaben eigenständig zu übernehmen. Fachanwender beschreiben Ziele und Verhalten in natürlicher Sprache; im Hintergrund nutzt der Dienst Azure-OpenAI-Modelle sowie angepasste NLU-Modelle, um Nutzereingaben zu verstehen und passende Antworten oder Aktionen abzuleiten.
Der entscheidende Unterschied zu einem einfachen Chatbot liegt in der Integrationstiefe: Über die Power Platform verbindet sich Copilot Studio mit einer großen Zahl vorgefertigter Konnektoren mit Unternehmenssystemen wie Dynamics 365, SAP, Salesforce oder eigenen APIs. Erstellte Agenten lassen sich direkt in Microsoft Teams, SharePoint-Seiten, Unternehmenswebsites oder weitere vom Azure Bot Service unterstützte Kanäle einbetten.
Kernfunktionen
- Agent-Erstellung per natürlichsprachlicher Beschreibung und grafischem Designer
- Agent Flows zur Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, auslösbar manuell, zeitgesteuert oder durch einen Agenten
- Neue, überarbeitete Flow-Variante (“Workflows”) mit verbessertem visuellem Designer (Public Preview)
- Anbindung an Wissensquellen und über die Power Platform an zahlreiche Unternehmenssysteme
- Einbettung in Microsoft Teams, SharePoint, Websites und weitere Kanäle
- Erweiterung von Microsoft 365 Copilot um eigene Instruktionen, Tools und Fachwissen
Typische Anwendungsfälle
Unternehmen erstellen Kundendienst-Bots für Support-Anfragen, Öffnungszeiten oder Produktinformationen ohne eigenen Entwicklungsaufwand. HR-Teams automatisieren die Bearbeitung wiederkehrender Mitarbeiteranfragen. Prozessverantwortliche nutzen Agent Flows, um Aufgaben über mehrere Systeme hinweg zu orchestrieren, etwa Ticket-Routing oder Datenqualitätsprüfungen.
Vorteile
- Agenten-Erstellung ohne tiefe Programmierkenntnisse
- Große Konnektor-Bibliothek der Power Platform für Unternehmensintegrationen
- Wiederverwendung bestehender Microsoft-Identitäten (Microsoft Entra ID) und Compliance-Einstellungen
- Einbettung in bestehende Microsoft-365- und Dynamics-365-Umgebungen ohne separate Infrastruktur
Integration mit innFactory
Als Microsoft Solutions Partner unterstützt innFactory Sie bei Microsoft Copilot Studio: Konzeption von Agenten und Agent Flows, Integration in bestehende Microsoft-365- und Power-Platform-Umgebungen sowie Governance- und Lizenzberatung.
Typische Anwendungsfälle
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Copilot Studio und Azure AI Bot Service?
Copilot Studio ist eine Low-Code-Plattform für Business-Anwender und Citizen Developer, die Agenten über eine grafische Oberfläche und natürlichsprachliche Beschreibungen erstellen. Azure AI Bot Service richtet sich an Entwickler mit mehr technischer Kontrolle über Orchestrierung und Sprachmodelle.
Was sind Agenten und Agent Flows in Copilot Studio?
Ein Agent kombiniert Sprachmodelle, Instruktionen, Wissensquellen und Tools, um Konversationen zu führen und Aufgaben eigenständig zu erledigen. Agent Flows automatisieren wiederkehrende Aufgaben und lassen sich manuell, zeitgesteuert oder von einem Agenten als Tool auslösen; eine neue, überarbeitete Flow-Variante (Workflows) befindet sich aktuell in der Public Preview.
Was kostet Microsoft Copilot Studio?
Die Abrechnung erfolgt über Copilot Credits, die als monatliche Capacity Packs oder nutzungsbasiert über Azure bezogen werden können. Für Nutzer mit Microsoft-365-Copilot-Lizenz sind bestimmte interne Agenten ohne zusätzliche Kosten enthalten. Der Verbrauch pro Interaktion hängt stark davon ab, ob einfache, skriptbasierte Antworten oder rechenintensivere KI-Antworten genutzt werden.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Copilot Studio kann in europäischen Azure-Regionen betrieben werden. Details zur Datenresidenz und zu Datenschutzzusagen sollten anhand der aktuellen Microsoft-Vertrags- und Compliance-Dokumentation für die jeweilige Konfiguration geprüft werden.
Welche Integrationen sind verfügbar?
Copilot Studio integriert nativ mit Microsoft Teams, SharePoint, Websites (Embed), Dynamics 365, Power Automate, Microsoft 365 sowie über die Power Platform mit einer großen Zahl vorgefertigter Konnektoren zu Drittsystemen.
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